Agenda y recordatorios · video de 48 s
Cómo dejar de perder citas en tu clínica dental
Las inasistencias no avisan: se notan al final del mes. Recordatorios por WhatsApp que salen solos, huecos que se vuelven a llenar y una agenda que cuida cada hora de sillón.
Sin tarjeta de crédito. Funciona igual en la computadora y en el celular.
El paciente no llegó. El sillón estaba preparado, el doctor esperando, y esa hora no se recupera. Casi nunca es mala intención: la gente olvida. Y cuando la recepción intenta llamar uno por uno el día anterior, esa tarea es la primera que se cae en cuanto hay gente en la sala.
Lo que cambia con un recordatorio automático es que la cita se recuerda sola. En SMILE agendar toma tres toques: un espacio libre, el paciente y el procedimiento. Al quedar creada, SMILE le envía al paciente el recordatorio por WhatsApp, sin que nadie tenga que acordarse de escribirlo. Una cita recordada es una cita que sí llega.
Lo que no se puede evitar, la cancelación de última hora, se recupera. El panel de huecos te muestra los espacios libres según la duración que necesites, para llenarlos con tu lista de espera. Si alguien llega sin cita, pasa directo a la sala de espera del día sin inventarle una hora que no existe. Y si hay congreso o vacaciones, bloqueas el día para que nadie agende donde no habrá atención.
Míralo en SMILE, en menos de dos minutos.
Este es el episodio «La agenda que avisa sola» de la academia de SMILE, grabado sobre la app real. Debajo está el guion completo, palabra por palabra, por si prefieres leerlo.
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Transcripción del video.
Abrir la agenda es lo primero que harás cada mañana, así que la hicimos simple: el día completo de un vistazo, con cada consultorio en su columna. Para agendar, toca un espacio libre, elige al paciente y el procedimiento, y listo: la cita queda creada en tres toques. SMILE le envía solo el recordatorio por WhatsApp, porque una cita recordada es una cita que sí llega: las inasistencias son plata que se pierde en silencio.
¿Se te canceló alguien? El panel de huecos te muestra los espacios libres según la duración que necesites, para llenarlos con tu lista de espera. ¿Llegó alguien sin cita? Tócale "Llegó sin cita" y pasa directo a la sala de espera, sin inventarle una hora que no existe.
¿Congreso, vacaciones, mantenimiento? Bloquea el día para que nadie agende donde no habrá atención. La agenda no es solo un calendario: es la que cuida que cada hora de sillón valga.
Antes de que preguntes.
¿Cómo se envía el recordatorio de la cita?
Solo. Cuando la cita queda creada en la agenda, SMILE le envía al paciente el recordatorio por WhatsApp. No hay que escribirlo a mano ni tener a alguien pendiente del teléfono.
¿Qué hago si un paciente cancela a última hora?
Abres el panel de huecos, le dices cuánto dura el procedimiento que quieres acomodar y SMILE te muestra los espacios libres que alcanzan. Con esa lista llamas a los pacientes que esperan turno y llenas la hora.
¿Y si llega alguien sin cita?
Usas «Llegó sin cita» y pasa directo a la sala de espera del día, en orden de llegada y visible para todo el equipo. Así no desordenas la agenda real ni los recordatorios de los demás.
¿Cómo evito que agenden un día que no voy a atender?
Bloqueas el día, o un consultorio, desde la agenda. Sirve para congresos, vacaciones o mantenimiento: nadie puede agendar donde no habrá atención.
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