WhatsApp y agenda · video de 1 min 54 s
Cómo agendar citas por WhatsApp en tu clínica dental sin contestar a mano
Los pacientes escriben cuando pueden, muchas veces de noche o en medio de una consulta. Cómo dejar que un asistente conteste por WhatsApp, ofrezca tus horas libres reales y deje la cita puesta en la agenda, y qué hay que configurar para que funcione.
Sin tarjeta de crédito. Funciona igual en la computadora y en el celular.
Buena parte de las citas de una clínica llegan por WhatsApp, y casi nunca en buen momento: con un paciente en el sillón, a la hora de almuerzo o de noche. Cada mensaje que se contesta tarde es un paciente que quizá ya pidió hora en otro lado, y contestar uno por uno le quita a la recepción el tiempo de atender a quien está en la sala.
En SMILE el asistente contesta por el WhatsApp de tu clínica, le ofrece al paciente horarios reales y numerados, solo de los que tienes libres, y cuando elige uno deja la cita en tu agenda y se la confirma. Si le mandan una nota de voz, piden hablar con alguien o preguntan otra cosa, no improvisa: te lo pasa a ti. Lo que agendó y lo que no pudo lo revisas en "📋 Auditoría del chatbot". Viene con SMILE Pro.
Para que agende hacen falta tres ajustes, y si falta cualquiera no ofrece ninguna hora. En Configuración, Automatizaciones, tocas "Conectar mi WhatsApp" y escaneas un código con el celular; tu WhatsApp Business sigue igual en tu teléfono. En esa misma pantalla enciendes "🤖 Chatbot agenda citas solo". Y en la pestaña Agenda, botón "🕐 Horario", marcas los días y horas de cada doctor y activas "Permitir que el chatbot agende automáticamente con este doctor". Cuando no vayas a estar, un congreso o un día libre, lo bloqueas en la agenda para que no lo ofrezca.
Míralo en SMILE, en menos de dos minutos.
Este es el episodio «Conecta WhatsApp y deja que el asistente agende» de la academia de SMILE, grabado sobre la app real. Debajo está el guion completo, palabra por palabra, por si prefieres leerlo.
Toca para reproducir. El video no se descarga hasta que le das play.
Transcripción del video.
El asistente de SMILE puede contestarle a un paciente a las once de la noche y dejar la cita puesta, pero no lo hace solo desde el primer día: hay que enchufarlo, y son tres pasos. Primero, conecta tu WhatsApp. Entra a Configuración, Automatizaciones, y toca Conectar mi WhatsApp: escaneas un código con el celular, como cuando vinculas WhatsApp Web.
Tu WhatsApp Business sigue igual en tu teléfono, SMILE solo trabaja en paralelo. Segundo, en esa misma pantalla busca Chatbot agenda citas solo y enciéndelo. Ese es el interruptor general, y mientras esté apagado nada de lo que hagas después tiene efecto.
Tercero, dile con quién puede agendar: ve a la Agenda y toca Horario, arriba junto a Bloquear. Marca los días y las horas en que atiende ese doctor, activa la casilla Permitir que el chatbot agende automáticamente con este doctor, elige los consultorios y guarda. Esa casilla es la que todos olvidan: un doctor sin ella es invisible para el asistente y sus horas nunca se ofrecen.
Y cuando no vayas a estar, un congreso o un día libre, tócale Bloquear en la agenda, porque si no ve el día libre y te llena la mañana. Ahora mira lo que pasa. Te escribe un paciente pidiendo cita.
El asistente le ofrece horarios reales, numerados, solo de los que tienes libres. El paciente responde con un número y el asistente le confirma: quedas agendado, te esperamos. Por la mañana esa cita ya está en tu agenda, sin que nadie contestara.
Y si te manda una nota de voz, pide hablar con alguien o pregunta otra cosa, no improvisa: te lo pasa a ti. Lo que agendó y lo que no pudo lo revisas en Auditoría del chatbot. Tres interruptores una vez, y tu agenda se llena mientras duermes. > **Por qué se grabó (8-sep-2026).** EP07 "El asistente que agenda solo" es un video de VENTA > (`venta: true`), y R11 "Horario por doctor" trae una nota explícita de que la sección del > chatbot no se narra ahí porque "es tema de EP07".
El CÓMO se enciende el asistente no lo > explicaba ningún video. Un doctor que acababa de pagar SMILE Pro preguntó por WhatsApp cómo > hacer que la IA le confirmara citas, y el bot de soporte lo mandó a "Configuración → WhatsApp" > (no existe) y le dio media receta.
Antes de que preguntes.
¿Tengo que cambiar de número de WhatsApp?
No. Conectas el WhatsApp de tu clínica escaneando un código con el celular, como cuando vinculas WhatsApp Web, y sigues usándolo en tu teléfono como siempre.
¿Qué horarios le ofrece al paciente?
Solo los que tienes libres según el horario de cada doctor en la pestaña Agenda. Un doctor que no tiene activada la casilla "Permitir que el chatbot agende automáticamente con este doctor" no aparece, y los días bloqueados tampoco se ofrecen.
¿Qué pasa si el paciente pregunta algo que no es una cita?
El asistente no improvisa: si le mandan una nota de voz, piden hablar con una persona o preguntan otra cosa, te pasa la conversación para que la atiendas tú.
¿Cómo sé qué citas agendó solo?
En "📋 Auditoría del chatbot" ves lo que agendó y lo que no pudo agendar. Las citas que dejó puestas aparecen en tu agenda como cualquier otra.
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