Cómo explicar una radiografía para que el paciente acepte el tratamiento

Para ti, una radiografía se lee en segundos. Para el paciente, es una imagen gris con manchas que no significan nada. Si le dices lo que ves sin mostrárselo, tiene que confiar a ciegas. Si se lo muestras bien, entiende.

Y un paciente que entiende su diagnóstico decide mejor y con más tranquilidad.

Mostrar antes de explicar

Gira la pantalla hacia el paciente antes de empezar a hablar. Que vea la imagen completa primero, para que se ubique: «esta es tu boca, aquí arriba los dientes de arriba, aquí abajo los de abajo».

Señalar, no describir

En vez de decir «en el segundo molar inferior derecho», señala con el dedo o marca sobre la imagen. Lo que se ve se entiende; lo que se describe, se olvida.

Comparar con lo sano

La mejor forma de que el paciente note un problema es ponerlo al lado de algo normal. «Mira este diente, se ve uniforme. Ahora mira este otro: esta sombra oscura es la caries, y fíjate qué cerca está del nervio».

Palabras simples

• «Caries» se entiende; «lesión radiolúcida» no.
• «El hueso que sostiene el diente» se entiende; «cresta alveolar» no.
• «La raíz» se entiende; «el ápice» no.

Usa los términos técnicos en la ficha, no en la conversación.

Explicar qué pasa si se espera

Sin dramatizar, pero con honestidad: «si lo tratamos ahora, es una restauración; si esperamos a que llegue al nervio, probablemente necesitemos un tratamiento de conducto». El paciente necesita saber qué decide cuando decide esperar.

Dejar que se lleve la imagen

Muchos pacientes consultan con su familia antes de aceptar un tratamiento. Poder enviarles la imagen, con lo que viste marcado, les ayuda a explicarlo en casa.

Cuando hace falta otro estudio

A veces la radiografía que tienes no alcanza para confirmar. Pedir el estudio adecuado con una orden clara evita idas y vueltas.