¿Cuánto te cuesta un paciente nuevo? Calcúlalo en 5 minutos
Sin saber cuánto te cuesta conseguir un paciente, es imposible decidir si un anuncio vale la pena. La cuenta es simple y la puedes hacer hoy con una hoja y un lápiz.
Gastas algo en anuncios, pagas un diseño para redes, quizás un letrero nuevo. Llegan pacientes. ¿Valió la pena? Sin un número, la respuesta es una sensación.
El número existe y se calcula en cinco minutos.
La cuenta
Toma un mes. Suma todo lo que gastaste para atraer pacientes y divídelo por los pacientes nuevos que llegaron:
- Suma el gasto del mes: anuncios, diseño, impresos, lo que sea para atraer pacientes.
- Cuenta los pacientes que vinieron por primera vez ese mes.
- Divide el gasto por los pacientes nuevos.
Si gastaste 300 y llegaron 15 pacientes nuevos, cada uno te costó 20.
La segunda mitad de la cuenta
Ese número solo no dice si está bien o mal. Hay que compararlo con lo que un paciente te deja en el tiempo que se queda contigo: su primera consulta, sus limpiezas de control, los tratamientos que hace, las personas que te recomienda.
En odontología, un paciente que vuelve a sus controles suele dejar muchas veces lo que costó conseguirlo. Por eso cuidar que vuelva es tan importante como conseguirlo.
Separar por canal
Si puedes, haz la cuenta por separado para cada canal. Pregunta a cada paciente nuevo cómo te encontró y anótalo en su ficha. Al final del mes vas a ver diferencias grandes: quizás los pacientes que llegan por recomendación no te cuestan nada y los de anuncios te cuestan bastante, o al revés.
Con eso decides con datos dónde poner el dinero del mes siguiente.
Lo que baja el costo sin gastar más
- Que los pacientes vuelvan. Cada paciente que regresa a su control es uno que no tienes que salir a buscar. Lo contamos en un sistema de control cada 6 meses.
- Responder rápido. Perder un interesado por responder tarde es tirar lo que costó atraerlo. Más en por qué responder rápido vale pacientes.
- Las reseñas y las recomendaciones. Son el canal más barato que existe. Ver cómo pedir reseñas en Google.
