Términos y Condiciones
Al registrarte y usar SMILE, aceptas estos términos. Los hemos escrito en lenguaje claro, sin trampas. Si algo no te queda claro, escríbenos.
1. Qué es SMILE
SMILE es una plataforma web de gestión para clínicas dentales: pacientes, agenda, cobros, inventario, reportes y módulos complementarios. Operada por SmileApp, LLC, con domicilio en Paterson, New Jersey, Estados Unidos.
2. Cuenta y responsabilidad
Al registrarte, declaras que eres un profesional dental o el responsable autorizado de una clínica, y mayor de edad. Eres responsable de:
- La veracidad de los datos que ingresas
- Mantener tu PIN y credenciales seguros
- Toda actividad que ocurra en tu cuenta
- Contar con el consentimiento de tus pacientes para registrar sus datos en la plataforma
3. Suscripción y pagos
SMILE ofrece planes con cobro mensual o anual recurrente en dólares estadounidenses (USD), procesado a través de Stripe.
- Prueba gratuita: 30 días sin cargo. No te cobramos nada si cancelas antes.
- Al terminar la prueba: la prueba no pide tarjeta. Para seguir usando SMILE eliges tu plan y registras tu tarjeta; el cobro se repite cada mes (o cada año, si eliges el plan anual) hasta que canceles.
- Consumo por uso de SMILE Pro: SMILE Pro incluye 600 mensajes de WhatsApp y 400 acciones de IA al mes, y el cupo se renueva cada mes. Los mensajes de WhatsApp que pasen del cupo se suman a tu factura a US$0.03 cada uno; las acciones de IA tienen ese tope mensual. Los mensajes de marketing cuestan US$0.10 cada uno y cada llamada del agente de voz US$0.40. Ves tu consumo en Mi plan.
- Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. La cancelación aplica al final del período ya pagado.
- Reembolsos: no hacemos reembolsos de meses ya facturados, salvo error nuestro.
- Cambios de precio: si subimos precios, te avisamos con 30 días de anticipación.
4. Propiedad de los datos
Los datos que tú y tus pacientes ingresan son tuyos. SMILE nunca los usa con fines comerciales ni los vende. Puedes exportarlos o solicitar su eliminación en cualquier momento.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no usar SMILE para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder a datos de otras clínicas
- Sobrecargar intencionalmente la plataforma
- Revender el servicio sin nuestra autorización
Podemos suspender cuentas que violen estas reglas, con aviso previo cuando sea posible.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener SMILE disponible 24/7, pero no garantizamos 100% de tiempo en línea. Pueden ocurrir mantenimientos programados (te avisaremos) o caídas no planeadas. Si una caída afecta significativamente tu operación, podemos compensarte con días adicionales de servicio.
7. Limitación de responsabilidad
SMILE es una herramienta de gestión. No sustituye el criterio clínico del profesional dental. No somos responsables de decisiones clínicas tomadas por el usuario, pérdidas indirectas, o daños que excedan el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
8. Soporte
Brindamos soporte por email y WhatsApp durante horario laboral hábil. Tiempo de respuesta objetivo: menos de 24 horas en días laborales.
9. Terminación
Puedes cancelar en cualquier momento. Nosotros también podemos terminar la relación con aviso de 30 días, o inmediatamente si hay violación grave de estos términos.
10. Cambios a los términos
Si modificamos estos términos, te avisaremos por email con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que apliquen.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de dicho Estado, sin perjuicio de derechos del consumidor que te correspondan en tu país.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos: hola@smiledental.app