Política de Privacidad
En SMILE nos tomamos en serio tu privacidad y la de tus pacientes. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Quiénes somos
SMILE es un software de gestión para clínicas dentales operado por SmileApp, LLC, con domicilio en 62 Manchester Avenue, Paterson, New Jersey 07502, Estados Unidos. Puedes contactarnos en hola@smiledental.app.
2. Dos tipos de datos, dos responsables
Es importante distinguir:
- Datos de la clínica (nuestro cliente): nombre del titular, email, teléfono, información de pago. Sobre estos, SMILE es el responsable del tratamiento.
- Datos de los pacientes de la clínica: nombres, historiales, citas, facturas. Sobre estos, la clínica es la responsable y SMILE actúa como encargado del tratamiento. La clínica decide qué datos ingresa, nosotros solo los almacenamos de forma segura.
3. Qué datos recopilamos
De la clínica: nombre, email, teléfono, país, moneda, datos de facturación y pago (procesados por Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta).
De uso de la app: páginas visitadas, errores técnicos, tiempos de sesión, para mejorar el producto.
De pacientes (ingresados por la clínica): nombre, contacto, historial clínico, tratamientos, pagos. Solo lo que la clínica decide ingresar.
4. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio de gestión contratado
- Procesar tu suscripción mensual
- Enviarte notificaciones operativas (no spam)
- Mejorar la plataforma con estadísticas agregadas
- Cumplir con obligaciones legales
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos a nadie. Compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que nos permiten funcionar:
- Google Firebase — almacenamiento seguro de datos (servidores en EE.UU. / UE)
- Stripe — procesamiento de pagos de la suscripción
Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad y cumple con estándares internacionales.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas una cuenta activa en SMILE. Si cancelas, conservamos tus datos por 90 días adicionales por si quieres reactivarte, y luego los eliminamos permanentemente. Puedes pedir eliminación inmediata escribiéndonos.
7. Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, eliminarlos, oponerte a ciertos tratamientos, y portar tus datos a otro servicio. Escríbenos a hola@smiledental.app y respondemos en máximo 15 días hábiles.
8. Seguridad
Tus datos viajan cifrados (HTTPS/TLS), se almacenan cifrados en reposo, y solo personal autorizado tiene acceso. Realizamos respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% invulnerable, pero aplicamos estándares de la industria para protegerte.
9. Menores de edad
SMILE es un producto para profesionales dentales. Las clínicas pueden registrar pacientes menores de edad, y es responsabilidad de la clínica contar con el consentimiento de los padres o tutores para tratar esos datos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre estará en esta página con la fecha de última actualización.
11. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos. Si eres usuario en otro país, también te amparan las leyes locales de protección de datos (Ley 1581 en Colombia, LFPDPPP en México, Ley 172-13 en República Dominicana, Ley 25.326 en Argentina, entre otras).